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** 由海牙買回的其中二十朵玫瑰(四十朵=十歐元)& 我種的羅勒。


 




** 插在古銅瓶內的玫瑰


 




** 做菜前,坐在窗邊剪了很多羅勒,這種感覺很棒!好想有個香草花園~~~切碎後炒了菠菜甜椒磨菇義大利麵,並且將未切碎的放在盤子上方做裝飾。


 


 


這次飛去荷蘭,令我想起上次由香港半夜起飛前往荷蘭遇到的莫名其妙台客:


 


這次我負責在機尾廚房挑大樑,附近坐了一團台灣旅客。起飛之後,妹妹們去派餐。其中一位台客很不爽地抓著我問:『你們為什麼由中間開始派餐,不是從後面接近廚房的乘客開始?』


 


阿先生,偶們由哪一排開始派餐,並無明文規定,我幹麻要回答你這無聊問題啊?不過,基於服務人員的禮貌,我還是告訴他:『這是基於前後經濟艙廚房的上餐數量規劃出來的,請問有啥問題嗎?』


 


台客拉大音量:『怎麼可以這樣!!!你們這樣,我們不是比較晚吃到餐,比較晚去睡嗎?』


 


哼!愛睏的,不會直接去睡啊?半夜一點了,還非吃不可啊?但是我還是和顏悅色地請教他:『有哪幾位不能等的,要先吃的,請告訴我,我馬上給您送餐過來~~~』


這位大叔找不到台階下,繼續嚷嚷:『怎麼可以這樣,我們怎麼可以先吃?還有,你們為什麼沒派花生?』


 


阿你不是就是因為不能先吃而機車不已,現在說要拿給你吃,你又拒絕,到底是想怎樣?


『我們只有在飛行超過三小時以上的供應午、晚餐班機,用餐前會先有雞尾酒飲料供應時會一併派花生。今天這是半夜起飛班機,所以沒有這項流程服務,您需要幾包花生,我可以去拿給你啊!』


 


這位大叔附近的團友們,沒人隨他起舞,幫他裝腔作勢。(因為人家不想跟他一樣沒知識)所以他後來悻悻然地閉嘴了。


真是遇到『瘋子』!!你要是對魚翅服務流程等等這麼有意見的話,想辦法進來當我的決策高層啊!!硬性規定我們『照你的方法去服務,不准有任何彈性空間』這個主義如何?


 


 


******


上星期荷蘭回香港的班機,我們也遇到兩枚阿兜仔拗客:


 


A小姐在我送飲料給她時,突然冒出一句:『你們人手不夠嗎?』我一時還反應不過來,我的印度籍紫衣姊姊剛好由一旁經過,馬上回了一句:『沒這回事!!』很不爽A小姐的紫衣姊姊(因為我負責廚房,很少有跟此航班客人互動)回到廚房才批哩啪啦跟我說了一堆這位傲慢小姐對她無理的行為。真是夠了!!我們人手夠不夠關你屁事啊?你會因此衍生憐憫之心少吃少喝少打擾我們嗎?還是你有能力影響魚翅高層增加人手?還有,我們也沒讓你等候多時過(我的紫衣姐工作起來真是迅速確實,完全沒有其他印度籍同事的懶散模樣),我的小嘍囉又乖勤奮,有誰讓你久等過?你這問題問得有夠白目,是想怎樣咧?


 


B先生,是另一枚令我的紫衣姊姊不滿的拗客。我才剛剛睡醒回來(起飛後的第五小時,也就是他剛剛用完餐的三小時),他就按鈴叫我了:『有啥可以吃的?』我早就有風聲他的惡行,就沒好氣的說:『寫在你的菜單上啊!!』都派菜單給你了,還問這問題幹嘛?是不識字喔?然後他就很奮力的在他一堆亂七八糟書報堆裡尋找菜單,我目的已經達到,便快速說:『有CROSTINI、WONTON NOODLE SOUP & ICE CREAM』我也沒有美國時間等他找出菜單來XDXDXD。這堆客人在我一人當值時刻吃吃喝喝沒停過,我連給自己泡杯熱茶喝的機會都沒有:(


B先生就問我:『瞎米是CROSTINI?』哼!這是你們歐洲的食物耶!要耍大牌之前,先增長一下知識(例如說把菜單看清楚),以免自己傲慢的死樣子被人瞧不起。


『CROSTINI是義大利的一種下酒菜,烤乾的麵包上塗上各式醬料或是佐料。今天提供的是乳酪烤牛肉口味的!』我很得意地解說給他聽。


之後,免不了他要吃吃喝喝一番啦!


 


抵達香港前我們供應早餐:送毛巾、餐前飲料、派桌布、送餐、飲料推車、收頭盤、穀類食物&優格推車、收前述垃圾、主菜推車、飲料推車、收餐、派毛巾。客艙經理也來幫忙,這樣子來來回回,我們四個人至少要跟三十位客人有個幾次近距離接觸。這位天才B先生居然抓著紫衣姊姊質問:『為什麼我只有看到妳在工作?』


阿~~~我們其它三人都是透明的啊?在大家輪休,我當班其間:其它客人煩我的次數平均不到一次,你就煩了我五次。還有,我的紫衣姊姊如何能迅速地出現在客艙為你們服務?不是要靠我在廚房準備妥當嗎?還有,你用過的餐盤等等,不是我的小嘍囉來來回回收了很多次嗎?客艙經理也伺候你不少次咧!你都不覺得說這種話很羞恥嗎?我還記得第一段餐,紫衣姊姊的服務推車就在你面前不到兩公尺處,你都還要按叫人按鈕。我去了才知道,你不過是要一杯紅酒(剛剛吃吃喝喝還不夠,等不及兩公尺前的起士、水果推車來,就要喝下一杯紅酒啦?)


 


更過份的是,他居然還抱怨:『等杯咖啡都要幾分鐘!』先生,今天客滿耶!!就算不客滿,我們也不是哈利波特,魔法棒一揮,你的咖啡就會出現。是怎樣啊!!一個小時內,我們來來回回伺候你十數次,還不夠啊?有魔法棒,我馬上把你變成被鍊起來的啞巴豬。對不起,我侮辱了豬!



 


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