背景：25/Oct/2005 我在義大利的FCO（ROME）機場租車一天24小時，合約價錢是歐元：119.-並且於規定時間內（26/Oct/2005）還車到指定地點羅馬TERMINI火車站 – DOLLAR集團的Thrifty出租汽車公司。三星期後收到的信用卡帳單有兩筆：
（一）Italy by car Fiumicino （羅馬機場） EUR. 119.-
簽帳日期：25/Oct/2005
（二）Italy by car Palermo （義大利東部城市） EUR.120.-
簽帳日期：11/Nov/2005
我首先向花X銀行質疑，第二筆帳根本與我無關，要求信用卡公司跟進。但是花X銀行的職員只是寄了四頁附件給我：其中有三頁是我第一筆帳單的租車合約，印刷不清晰，寄給我有啥用處（我自己有正本呢！！）？第四頁完全是義大利文，除了歐元120.-之外，根本不懂內容為何。
< 不滿之一：信用卡公司因為客戶刷卡所收取的手續費、匯率價高昂，連跟客戶解釋清楚那第四頁歐元120.-的來由都做不到，憑什麼收取高昂的手續費？ >
< 不滿之二： 本人多次致電花X銀行想瞭解此事，希望儘早找出問題所在，並且留下本人在世界各地的聯絡電話，但是完全沒有收到任何回音。花X銀行對信用卡持卡人的申訴，根本是置之不理。 >
< 不滿之三： 01/Feb/2006花X銀行寄給我一封關於十月在義大利租車的信，內容所提及的港幣金額高達 HK.19395.23 根本就是不知所以然，亂來而寄來的通知書。之後這封通知書也是不了了之，沒有任何解釋。 >
我後來自行找友人翻譯義大利文，內容指出我租的車有多處損傷、並且車內有零件遺失。所以要收取歐元120.-
< 不滿之四： 這家租車公司根本有很大的問題。我是完好如初地還車，並未經過任何碰撞，竊賊租車公司居然誇張到說車內有零件遺失。如果真有如租車公司所言的碰撞損傷及遺失零件，那也是應該在還車當天26/Oct/2005 就提出。然而，租車公司卻是在我還車兩星期後 11/Nov/2005 提出問題，並且是在距離我還車地點三小時車程以外的分店Palermo城市發出帳單。還車兩星期後，要我負責我租過的車的損壞之處，這未免太扯了吧！我長這麼大，還沒租過這麼爛的車，你到傳統市場去走一遭，可能也找不到他們租給我的那古老九人座爛車。>
< 不滿之五： 花X銀行沒有根據我提出的疑點去質疑租車公司所誣賴向我濫收的帳款，而是一再重複要我提出對帳單質疑之處（我填過不下三張質疑書）。然後要求我根據租車合約付出歐元120.->
信用卡公司這種行為根本就是不分青紅皂白，助長租車公司這種惡劣行為的歪風。我每年在外地租車，一向就是還車時，銀貨兩訖。這次遇到這種賊租車公司，想要欺負不常在義大利的外國人。而花X銀行卻只是一味幫租車公司，置我們持卡人的利益於不顧。那麼，我們平時幹嘛要支付高額手續費給信用卡公司。信用卡公司應該停止與這種不肖租車公司的刷卡契約，遏止這種剝削持卡人金錢的歪風。我又為何要平白無故付出這歐元120.-？我是毫髮無傷地還車給租車公司，為何要被誣賴白白支付這筆錢？
為了抵制這樣不良的信用卡公司，理所當然我也停用花X銀行的信用卡。其實，信用卡公司若能憑著良心做事，保護自己的客戶。我也會繼續使用他們的信用卡，相對的，他們能再賺取到因為我消費而得的手續費，早就遠遠超過這120.-歐元了！後來，更扯的是：花X銀行負責這個CASE的白爛職員WONG白目先生打來給我的最後一通電話說：『莊小姐，妳就當作倒楣、花錢消災、買個教訓。』哼！！我幹嘛要花這冤枉錢買這種你所謂的教訓？我還順便告訴WONG白目先生：『如果你們有辦法抵制這家租車公司，信用卡公司不再跟他們有來往，我就代表其他市民送你120歐元當作謝禮。』然後掛他電話、、、、、、
